电商新势力:社区O2O和农电商

       

2014年11月5日星期三,晴。广州。

今天难得休息,是时候整理一下自己的思路了。作为一个电商从业者,尽管工作时间我从来没有机会接触键盘,但下班终归要上网逛逛的,几年来,都是如此。

最近大家都在谈论电商趋势,从年初生鲜电商的半路杀出,到顺丰嘿客的惨淡收场,再到10月22号以做社区社交及服务的叮咚小区的式落,我们发现,,新生的电商力量,想说爱你,其实真不容易!团购,大众点评,餐饮APP,也出现了危机。究竟路在何方?

但是,不容置疑,社区O2O和农电商会成为未来互联网和电子商务争夺的两大主战场。

我为什么敢这么认为呢?让我们来回顾一下今年电商的一些基本情况。说最近的,2014年9月19号,也就是我离职的那天,阿里巴巴在美国上市,基本奠定了国内电商龙头的地位,京东紧随其后。不久,王健林,马化腾和李彦宏三位大佬联盟,准备上演三英战吕布的戏,围攻以马云为首的阿里巴巴帝国。看点来了,他们三位大佬就是要打通未来贸易的O2O通道,强强联手,气势不减当年。2014年10月11号,也就是我入职的第二天,社区001开始了B轮融资,准备在全国范围内大布局。京东也出现了类似社区001的布局,取名:京东快点。前不久,阿里帝国开始涉足农电商。

所以,我们看到,目前电商在城市直接针对消费者个人的电商市场已经接近饱和,别的新生力量是很难渗入了,但是,社区几乎是一片蓝海,而远离城市的农村,更是一片巨大的有待开发的大蓝海!社区存在巨大的市场是由于其天然的人群密集型,消费群体的稳定性和重复性,长期性,还有,就是一条龙衣食住行的各种服务都有所涵盖,而农电商,具体指的是:农业,农民和农村电子商务,主要是由于其通讯网络设施的落后性造成的,还有,物流也没有深入到农村,信息闭塞,交通不便,这是国内巨头电商难以指染的原因。

首先,重点说说社区O2O,就是针对社区消费者为主的结合线上和线下对接的一种商务模式。目前比较有影响力的是社区001(当然,还有爱鲜蜂网等等),我就以它为例子,探讨一下这种全新的商务模式B2H(企业到家庭)。

社区001现阶段收入来自“商超销售的分成+品牌产品的分成+物流的配送费”。其中与商超的分成很低,这部分属于铺用户的目的。根据商圈不同,已经引入品牌商家进驻,还有生鲜丶电器等产品,这部分以收取平台服务费为主,大概分成20%左右,是主要的收入来源。

对于社区001来说,没有库存丶没有仓储丶没有供应链管理,相对较轻模式下利润率较高,人力成本成为其最大的开支。

市场推广上,依赖与物业直接合作,以及结合实际商品到社区的地推,成本并不高。

从这里,我们可以看出社区001的最大优势:超便捷,轻资产,大数据,新平台。其CEO邵元元企图打造中国最大的住宅社区在线购物超市。当然,这仅仅是第一步。以后,以社区为依托的餐饮,美容,教育,保险,金融,旅游等等,也渐渐纳入服务范围。

但是,这种模式是否没有任何弊端呢?不是的!第一,这种纯依托大型商超供应柴米油盐等基本生活用品来吸引客户,毛利本来就偏低,商超的返点自然也是“水退船低”,与其快速发展的员工和配送人力成本来说,很难达到盈利的分界点;第二,社区001主要的消费群体定位在35岁以上的家庭主妇(其实,像广州这样的大城市,白天去推广看到留下的基本是老人家),这群人本来就是网盲,不会为网站带来突破性的流量,也是最精打细算,既想占便宜又怕上当,每次都挑最划算的买,一旦社区002 社区003等渗入,也不利于品牌的宣传。第三,社区001号称中国最大的住宅社区在线购物超市,是电商的新力量,其实,从其下单量和网站流量来看,70%以上不是互联网线上下单的。多是电话和活动推广,性质已然发生改变“中国最大的社区电话商务超市服务商”,这对以后的融资会造成一定的阻力,离真正的电子商务还有很远的路要走。第四,社区001的人才储备不足,因为,近年来,O2O几乎成了所有大型电商企业的滑铁卢,在没有成功经验可以借鉴的情况下,风险比较大,人员素质也是参差不齐,不是因为你走在前面就一定会最成功,“多快好省”,快字当头,也容易欲速则不达。只追求数量不讲求质量,终究要吃苦头。

尽管利弊并存,但这一个趋势还是不容小视!其中的瓶颈,也不是不能解决的。首先,如何突破社区便利店的包围而杀入小区分一杯羹,必须提高用户体验,赢得用户信赖,提高用户消费粘度。不能以纯电商的思维去做推广,否则,会死得很快!其次,像广州这种大型城市,社区社交存在严重隔膜问题,很多是外来人口,所谓老死不相往来,很难形成口碑传播,所以,社区001应该努力打通小区大社交的关系链,和物业合作,用亲民活动去感化,改变这种状态!再次,社区O2O,其实这两个“O”,还没有完全“2”起来,目前基本是脱离状态,也就是线上线下还没对接,倚重倚轻,必然有拖了后腿的,在线下捕捉的消费者,很难在线上完成交易,手机端的发布页仅仅只有苹果端,令整天为柴米油盐酱醋茶省钱的屌丝怎么办?解决的办法可以换位思考,可以把目光盯着家庭的顶梁柱,就是赚钱养家的人,可以打“孝顺老人,方便生活”的牌子,向这群目前还有点互联网经验和能力的中青年抓取用户,这群人才是未来,尤其是老龄化趋势下,为以后铺路。最后,互联网直销将是全球下一波财富浪潮,依托发达的物流业,使从生产者直接到消费者成为可能,个体户也将会渐渐消失,但是,超市,便利店还是依然存在,社区O2O以后可能调整自己的战略思路,做好平台型的服务商,当然,这个公司就相当于现在的淘宝商城,这是把服务对象从个体转移到具体的社区家庭,把配送缩短为1小时甚至更短,当然,如果社区001还是按照今天的模式走,它至多也就取代现在的京东商城,因为毕竟有自己自建的配送体系,但是,各位看看,今天究竟上天猫厉害还是京东厉害呢?(尽管京东也从孤军作战到允许优质商家入驻)很值得高层深思!

再说说农电商。

阿里巴巴近日表示,在美国上市后,涉农电商丶大数据业务和跨境电商服务将成为阿里集团未来的三大发展方向,这次阿里巴巴首次把“涉农电商”提升到集团的三大重点发展方向之一。

为什么要阿里要布局农电商呢?中国至少有8亿以上的农民,农村是目前国内电商和物流基本都没涉足的一块蓝海,中国农业也面临真正绿色农产品没有推广出去,而随着国民经济收入的提高,老百姓对生鲜绿色蔬菜农产品需求也越来越旺盛,这是未来一个千亿以上的市场。

所以,去做农电商,也是未来电商大佬们争夺的主战场之一,尽管目前各大集团没有比较大的动作,但我相信,他们一定在暗地里布局。至于他们怎样做,我能想到的不多。第一,一定会借助政府的力量,和政府合作,把市场开到农村去,符合“三农政策”,让农民富起来!第二,一定会借助物流的力量,比如“菜鸟网络计划”,马云可以说是用心良苦,早就为农电商规划好了道路,当然,也许会出现新的物流巨头,也许会是邮政顺丰强强联手,国企名企合作,不好说。第三,应该会有企业在在有特色农业的农村市场驻点,比如,阿里集团成立“淘宝农学院”,接着网络普及到农村的春风,要么,培养起一批有电商常识的新生代农民,要么,驻点直接有年轻淘宝人员成立工作室,帮农民运营网店,实现双赢!第四,可能会出现不少“大学生农民”,由这批高素质,有技术的新生代农民配合未来的农电商帝国来完成这个神圣的使命!

当然,路漫漫其修远兮!未来属于谁还很难说,有谁敢说一定是社区001呢?说不定是社区002,003.004……999,真的很难说,但是,这种模式的必将进一步火起来,发展壮大!又有谁敢说农电商一定会是阿里集团未来的天下呢?说不定是阿猫阿狗集团的呢。对吧?

我能想象到,在不久的将来,随着智能电视的普及,每个家庭的电视屏幕里,都自带一个社区00N的APP,家庭主妇主要一个声控的遥控器就可以足不出户,在家里下单购买超市的东西!

我能想象到,在不久的将来,随着商场POS端机的普及,会出现一种全新的社区卡,取代银联卡,成为消费的第一选择,造就一个新的金融帝国!

我能想象到,在不久的将来,社区会成为全新模态的“社区村”,人们关系和睦,享受这社区电子化的美好生活服务!

我能想象到,在不久的将来,“电商农学院”将会开到每一个农村,让新生代的农民开始网络直销自产的原生态农产品之旅!

我能想象到,未来会出现一个打通农村与城市的物流巨头,只要极短的时间,把农村的生鲜产品,以极高技术含量的储存,大批量送到城市去!

我能想象到,在不久的将来,将会没人提及电商这个说法,因为,那时候,每个行业都是电商业!农民也会集体失踪乃至消失,因为那时候,是“全民皆商”“全民皆赚”的美好时代!那时,也会出现不少新生职业,非常吃香,比如:提货高级师,数据分析专员,农电商驻点讲师,等等。

所以,能看到这篇文章的同学,如果你有意从事电商行业,不妨选择未来主战场的这两块!如果你觉得身边有感兴趣的同学,不妨转发分享,说不定会为此改变身边朋友的一生!

请记住,时间不等人,怎样才能最大限度的成功,就是要抓住最大的趋势!

今天的马云们已经老了,早退休了,我觉得这个事情,应该是我们80后和90后来共同完成!

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